可以尝试以下方法来检查故障是否源自硬件问题并从硬盘中检索数据。

若要检查是否为硬件问题：

1. 如果可以访问 Synology NAS，则可为管理员的身份登录 DSM，使用 S.M.A.R.T. 诊断工具检查硬盘的运行状况。更多信息请参阅本文。如果在 ID 1（WD 和三星的硬盘）以及 ID 5、197 和 198（所有制造商的硬盘）看到原始数据的值不为零，则表示硬盘可能损坏。 
   
2. 如果无法连接到 Synology NAS 或是要检查硬盘，请将硬盘连接到计算机，然后使用制造商提供的诊断工具进行进一步检查。如果硬盘发生故障，请用状态良好的硬盘来更换故障硬盘。下面是最常用的诊断工具：
   • WD HDD：Lifeguard
   • Seagate HDD：Seatool
   • Hitachi HDD：Drive Fitness Test
   • Toshiba HDD：Diagnostic Tool
   
   

   注：

   • 还可以使用 CrystalDiskInfo 和其他制造商的工具来检查 S.M.A.R.T. 信息。

若要从硬盘中检索数据：

1. 如果硬盘状态良好并且您急于访问硬盘中的数据，请参阅本文以读取硬盘中的数据。
2. 还可以执行以下操作来读取硬盘中的数据（这不适用于只有 1 个插槽的型号）：
   • 如果 Synology Assistant 可以找到 Synology NAS，请将状态良好的备份硬盘插入 Synology NAS 的第一个插槽并安装 DSM。可以按照以下步骤来操作：
     1. 关闭 Synology NAS，然后取出所有硬盘。
     2. 将备份硬盘插入第一个插槽。
     3. 重启系统并安装 DSM。
     4. 在安装 DSM 之后关闭系统，不要构建任何磁盘存储空间。
     5. 将原始硬盘插入任何其余插槽。
     6. 启动系统。
     
     在可以读取硬盘中的数据之后，请先尽快将数据备份到其他存储空间。还可以进入存储管理器以修复系统分区。但是请注意，如果这样做，则会删除原始设置，包括用户帐户、用户权限和应用程序设置。共享文件夹中的数据将不受影响。
   • 还可以参阅本文以将硬盘迁移到其他 Synology NAS。

  ---------------------------------------------------------------------------------------------------

 IT解决方案：

   文件共享、私有云盘、企业网盘  解决方案

   存储雷电DAS 、SAN、IPSAN ISCSI 解决方案

   企业级存储解决方案

   备份 容灾解决方案

   防勒索病毒解决方案

  NAS 应用场景：完美解决文件共享/文件分享问题，替代传统文件服务器

                              NAS网络存储 文件NAS存储 。

 群晖备份一体机 适用于的企级备份软件有：

（acronis 安克诺斯 /veeam安盟/veritas华睿泰/commvault 慷孚沃德 /arcserver )

  PHD virtual , Nakivo, IBM spectrum protect , (TSM) HP data protector

  DELL  EMC Networker  RecoverPoint Quest  veritas system recovery 18

 国内备份软件：鼎甲，火星仓，UPM，浪擎，爱数

黑群晖无法升级，易丢失数据，建议用白群晖，黑群晖洗白

synology partner：深圳国亿国际（凯洛蜜） 上海世平伟业

服务区域：四川群晖 成都群晖 西藏群晖  重庆群晖贵州群晖 贵阳群晖 云南群晖  昆明群晖 

 群晖配件：群晖钥匙  群晖网卡  群晖内存 群晖电源 群晖主板

群晖维修：群晖保修保内保外维修 群晖硬盘数据恢复 群晖客服 群晖保修 群晖维修）

群晖数据恢复：  服务器数据恢复 raid数据恢复  nas数据恢复   希捷数据恢复  西数硬盘恢复  seagate 数据恢复  WD数据恢复 

 国行原装正品（国代，总代理，总分销商）方案适用机型：

19-系列

DS1219+ 

18-系列: FS1018、RS3618xs、DS3018xs、RS2818RP+、RS2418(RP)+、RS818(RP)+、DS918+、DS718+、DS418、DS418play、DS218+、、DS218play、DS418j、DS218、DS218j、DS118；

17-系列: FS3017、FS2017、RS18017xs+、RS4017xs+、RS3617xs+、RS3617RPxs、RS3617xs、DS1817+、DS1517+、DS1817、DS1517、RS217；

16-系列: RS18016xs+、RS2416(RP)+、DS916+、DS716+II、DS716+、RS816、DS416、DS416play、DS216+II、DS216+、DS216play、DS416slim、DS416j、DS216、DS216j、DS216se、DS116、NVR216；

15-系列: RC18015xs+、DS3615xs、DS2015xs、RS815(RP)+、DS2415+、DS1515+、DS415+、RS815、DS1515、DS715、DS415play、DS215+、DS215j、DS115、DS115j、DS1815+；

14-系列: RS3614xs+、RS2414(RP)+、RS814(RP)+、RS814、DS414、DS214+、DS214play、RS214、DS414j、DS414slim、DS214、DS214se、DS114、EDS14；

13-系列: RS10613xs+、RS3413xs+、DS2413+、DS1813+、DS1513+、DS713+、DS413、DS213+、DS413j、DS413j、DS213、DS213j、DS213air；

12-系列: DS212j、RS2212RP+；

早期系列：ds-101 

科汇科技 --- 专业数据备份服务商

无论您的IT架构是 本地化、云端、还是混和云 都能提供一站式数据备份方案。

京东群晖synology  天猫群晖 线下代理售后维修服务站

四川成都群晖官方授权核心代理商（企业级服务商）

四川成都群晖synology解决方案中心

四川成都群晖synology体验中心

四川成都群晖synology售后维修中心

四川成都群晖synology官方授权专卖店

成都科汇科技有限公司

地址：成都市人民南路四段1号时代数码大厦18F

群晖电话：400-028-1235（群晖400）

QQ:     2231749852

手机：138 8074 7621（微信同号）

微信公众号：群晖Synology技术中心