即使正确使用 Synology 产品，也可能会发生硬件故障。如果不幸发生这种情况，请参阅本文以了解初始故障排除步骤，并查看以下内容以了解有关解决硬件问题的更多信息：

如果 Synology 产品仍在保修期内

保修期自购买之日起开始。如果 Synology 产品仍在保修期内，则 Synology 可以在特定地区为选定 Synology 产品型号提供快速置换服务。请参阅 Synology 置换服务 (SRS) 网站以了解有关此服务的更多信息，并参阅本文以了解有关如何申请 SRS 的详细信息。

如果您的产品型号不支持或者您所在地区未提供 SRS，请联系本地经销商或代理以获取产品置换服务。但是，如果本地经销商或代理无法提供产品测试或维修服务，或者您的 Synology 产品是从电子商务供应商（如 Amazon）购买的，请登录 Synology 帐户并创建支持请求以从 Synology 获得直接帮助。

如果 Synology 产品不在保修期内

请参阅本文以检查硬盘的健康状态，然后将状态良好的硬盘迁移到其他 Synology 产品或从硬盘中检索数据。

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 IT解决方案：

   文件共享、私有云盘、企业网盘  解决方案

   存储雷电MAS/DAS /SAN/JBOD/IPSAN ISCSI 解决方案

   企业级存储 解决方案

   备份 容灾 数据保护 解决方案

   防勒索病毒解决方案

  NAS 应用场景：完美解决文件共享/文件分享问题，替代传统文件服务器

                              NAS网络存储 文件NAS存储 。

 群晖备份一体机 适用于的企级备份软件有：

（acronis 安克诺斯 /veeam卫盟/veritas华睿泰/commvault 慷孚沃德 /arcserver )

  PHD virtual , Nakivo, IBM spectrum protect , (TSM) HP data protector

  DELL  EMC Networker  RecoverPoint Quest  veritas system recovery 18

 兼容国内备份软件：联鼎，精容数安，鼎甲，火星仓，UPM，浪擎，爱数 云祺 盛思睿

 西南NAS存储总分销：威联通 qnap ,infotrend, qsan, 海康 ，铁威马TerraMaster

黑群晖无法升级，易丢失数据，建议用白群晖，黑群晖洗白

synology partner：

深圳市凯洛蜜贸易有限公司

深圳国亿国际贸易有限公司（深圳国亿国际)

世平伟业国际贸易（上海）有限公司（上海世平伟业)

服务区域：四川群晖 成都群晖 西藏群晖  重庆群晖贵州群晖 贵阳群晖 云南群晖  昆明群晖 

 群晖配件：群晖钥匙  群晖网卡  群晖内存 群晖电源 群晖主板

群晖维修：群晖保修保内保外维修 群晖硬盘数据恢复 群晖客服 群晖保修 群晖维修）

群晖数据恢复：  服务器数据恢复 raid数据恢复  nas数据恢复   希捷数据恢复  西数硬盘恢复  seagate 数据恢复  WD数据恢复 

 国行原装正品（国代，总代理，总分销商、授权经销商、官方代理商）方案适用机型：

19-系列

DS1219+ 

18-系列: FS1018、RS3618xs、DS3018xs、RS2818RP+、RS2418(RP)+、RS818(RP)+、DS918+、DS718+、DS418、DS418play、DS218+、DS218play、DS418j、DS218、DS218j、DS118；

17-系列: FS3017、FS2017、RS18017xs+、RS4017xs+、RS3617xs+、RS3617RPxs、RS3617xs、RS217、DS3617xs、DS1817+、DS1517+、DS1817、DS1517、RX2417sas、RX1217sas、RX1217、DX517；

16-系列：RS18016xs+、RS2416RP+、RS2416+、DS916+、DS716+II、DS716+、RS816、DS416、DS416play、DS416slim、DS416j、DS216+II、DS216+、DS216play、DS216、DS216j、DS216se、DS116、NVR216、RX1216sas；

15-系列: RC18015xs+、DS3615xs、DS2015xs、RS815(RP)+、DS2415+、DS1515+、DS415+、RS815、DS1515、DS715、DS415play、DS215+、DS215j、DS115、DS115j、DS1815+；

14-系列: RS3614xs+、RS2414(RP)+、RS814(RP)+、RS814、DS414、DS214+、DS214play、RS214、DS414j、DS414slim、DS214、DS214se、DS114、EDS14；

13-系列: RS10613xs+、RS3413xs+、DS2413+、DS1813+、DS1513+、DS713+、DS413、DS213+、DS413j、DS413j、DS213、DS213j、DS213air；

12-系列: DS112、DS112j、DS112+、DS212、DS212j、DS212+、DS412+、DS712+、DS1512+、DS1812+、DS3612xs、RS212、RS812、RS812+、RS812RP+、RS2212+、RS2212RP+、RS3412RPxs、RS412xs、RS412RPxs；

早期系列：ds-101 

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