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如果我的 Synology 产品发生硬件问题,该怎么办?
作者:管理员    发布于:2018-10-31 20:34:10    文字:【】【】【

即使正确使用 Synology 产品,也可能会发生硬件故障。如果不幸发生这种情况,请参阅本文以了解初始故障排除步骤,并查看以下内容以了解有关解决硬件问题的更多信息:

如果 Synology 产品仍在保修期内

保修期自购买之日起开始。如果 Synology 产品仍在保修期内,则 Synology 可以在特定地区为选定 Synology 产品型号提供快速置换服务。请参阅 Synology 置换服务 (SRS) 网站以了解有关此服务的更多信息,并参阅本文以了解有关如何申请 SRS 的详细信息。

如果您的产品型号不支持或者您所在地区未提供 SRS,请联系本地经销商或代理以获取产品置换服务。但是,如果本地经销商或代理无法提供产品测试或维修服务,或者您的 Synology 产品是从电子商务供应商(如 Amazon)购买的,请登录 Synology 帐户并创建支持请求以从 Synology 获得直接帮助。

注:

  • 请参阅此处以检查设备是否仍在保修期内。
  • Synology 帐户是一个完美整合的网页平台,使您可以访问 Synology 提供的各种服务。请参阅本文以了解有关如何注册和管理 Synology 帐户的详细信息。

如果 Synology 产品不在保修期内

请参阅本文以检查硬盘的健康状态,然后将状态良好的硬盘迁移到其他 Synology 产品或从硬盘中检索数据。



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