问题详细描述（症状）
购买或租赁的普印力（Printronix）高速行式打印机无法打印了，有什么办法排查出原因？
问题回复解答
可能原因分析
这取决于普印力工业级高速行式打印机的AC交流电源状态、脱机状态、通信系统状态或主机工作状态。需要依次逐个排查原因。
推荐解决方案
AC交流电源
· 确保电源线插在了一个已知的通电电源上。
· 检查您所购买或租赁行式打印机的控制面板，看是否有什么LED等或其他灯亮着，听听行式打印机的冷却风扇是否发出什么噪音？
· 检查行式打印机的控制面板，看LCD屏幕上显示什么提示消息。
系统联机状态
· 检查您所购买或租赁行式打印机的控制面板，确认LCD屏幕显示ONLINE（联机状态）。
· 如果控制面板的LCD屏幕显示OFFLINE（脱机状态），请按下ONLINE（联机状态）键。
数据连接线
检查您所购买或租赁行式打印机的背面部分，看是否数据线正确插上和接通。数据线的连接件主要有4种类型：
· 网络接口（Network）——这种数据线连接件看上去就像家里常见的电话线插座上的接口，但形状略大，它有2盏LED灯，2个小型白色开关。
注意：如果您有一根网络数据线，请检查双状态LED灯。当网络接口卡（Network Interface Card, NIC），也就是常说的网卡在正常工作之时，LED灯之一将发出纯绿色灯光，另一盏LED灯会在On / Off（开启 / 关闭）两个状态之间交替闪烁，每次闪烁间隔时间为2秒钟。
·
· 并行接口 / 并口（Parallel）——也就是并行端口（Centronics），是一个D型连接器，其中心挖空呈长方形形状。
· 串行接口 / 串口（Serial）——也就是RS-232接口，它有一个9针（DB-9接口）连接器，或一个25针（DB-25接口）连接器。
· 同轴线 / 双同轴线母头（Coax / Twinax, CT）——也就是同轴电缆 / 双同轴电缆母头，它有2个连接器固定在同一块 平板上，其中一个连接器是为双同轴线设计的D型15针连接件，它邻近着一个为同轴线设计的圆筒形连接器（BNC）。
注意：同轴线 / 双同轴线母头这种连接件在主机计算机系统里经常被人使用，诸如IBM公司的AS 400系统和大型机。
·
系统内部自检
· 在您所购买或租赁的行式打印机上运行一次系统的内部自我检测。
· 确认行式打印机系统的自检测试页包含可读的文字和/或图形。
错误消息提示
· 检查您所购买或租赁行式打印机的控制面板的LCD屏幕，看是否提示任何错误消息。
· 如果控制面板的LCD屏幕显示Paper Out（缺纸）或Paper Not Detected（未探测到纸张），那么必须装纸，即装载打印纸张。
· 如果控制面板的LCD屏幕显示Paper Jam（卡纸），那么必须去除行式打印机上的所有纸张，然后重新装纸。
· 检查行式打印机用户手册，找到完整的错误消息列表清单，对照着排查原因。
远程主机数据
· 检查您主机（也就是控制打印机的电脑）上的打印任务状态，看主机是否显示有一个打印任务正在进行，还是没有等待中的打印任务？
· 如果一个打印任务在等待状态，那么必须按下ONLINE（联机状态）键，控制面板的LCD屏幕将显示OFFLINE/Data In Buffer（脱机状态 / 数据在缓冲区）。
· 弹出打印任务的最后一页。
重置行式打印机
· 关闭您购买或租赁的行式打印机，等待30秒，然后再接通电源，启动行式打印机。
· 检查行式打印机，看是否有状态灯被点亮或控制面板的LCD屏幕上没有错误消息提示。
· 如果以上操作步骤都不能解决问题，请联系您当地的普印力公司或其授权代理商，寻求技术支持。
关键词标签：
工业级高速打印机，高速行式打印机，设备故障调试，设备故障诊断，设备故障排除
产品品型：
P/N产品编号 | 产品系列 | 描述 | 包装 | 打印量 | 包装重量 | 包装体积(W*H*D) | JD价格 | PTX官网价格 |
255165-001 | P7000 | P7000系列用加长型中文色带 | 6件 | 52百万字符 | 2.24 KG | 230 mm x 150 mm x 240 mm | ¥998 | ¥998 |
260122-001 | P7000 | P7000系列用标准型中文色带 | 4件 | 35百万字符 | 2.24 KG | 230 mm x 150 mm x 153 mm | ¥368 | ¥368 |
179499-001 | P7000 | P7000系列用加长型西文色带 | 6件 | 81百万字符 | 2.31 KG | 230 mm x 150 mm x 240 mm | ¥1152 | ¥1152 |
259886-104 | N7/P8 | N7000/P8000系列用标准中文色带 | 1件 | 18,000页 (A4幅面, 5%覆盖率) | 0.77 KG | 247 mm x 209 mm x 546 mm | ¥210 | ¥210 |
259885-104 | N7/P8 | N7/P8000系列标准型西文色带 | 1件 | 18,000页 (A4幅面, 5%覆盖率) | 0.77 KG | 247 mm x 209 mm x 546 mm | ¥340 | ¥340 |
259890-404 | N7/P8 | N7/P8000系列用加长型西文色带 | 4 件 | 30,000页 (A4幅面, 5%覆盖率) | 3.01 KG | 228 mm x 203 mm x 552 mm | ¥999 | ¥999
|
259891-404 | N7/P8 | N7/P8系列加长型中文色带 | 4件 | 34,000页 (8.5’’x11’’幅面, 5%覆盖率) | 2.77 KG | 228 mm x 203 mm x 552 mm | ¥1200 | ¥1200 |
176530-001 | P5 | P5系列标准色带架 | 6件 | 18,000页 (A4幅面, 5%覆盖率) | 1.15 KG | 226mm x 105 mm x 188 mm | ¥420 | ¥420 |
中文打印机色带：
产品编号 | 259886-104 |
产品名称/描述 | N7000H/P8000H系列用标准中文色带 |
单位包装 （盒) | 1件 |
打印量 | 18,000页 (A4幅面, 5%覆盖率) |
兼容机型 | 普印力N7000H/P8000H系列中文打印机: |
产品发货单位重量 | 0.77 KG |
产品发货单位尺寸 (长*宽*高) | 247 mm x 209 mm x 546 mm |
官网建议零售价 | 210 RMB |
京东零售价 | 258 RMB
|
产品编号 | 259891-404 |
产品名称/描述 | N7000H/P8000H系列用加长型中文色带 |
单位包装 （盒) | 4 件 |
打印量 | 34,000页 (8.5’’x11’’幅面, 5%覆盖率) |
兼容机型 | 普印力N7000H/P8000H系列中文打印机: |
产品发货单位重量 | 2.77 KG |
产品发货单位尺寸 (长*宽*高) | 228 mm x 203 mm x 552 mm |
官网建议零售价 | 1,200RMB |
京东零售价 | 1,500 RMB |
西文打印机色带：
产品编号 | 259890-404 |
产品名称/描述 | N7000/P8000系列用加长型西文色带 |
单位包装 （盒) | 4 件 |
打印量 | 30,000页 (A4幅面, 5%覆盖率) |
兼容机型 | 普印力 N7000/P8000系列西文打印机: N705/N705ZT/N705Q/N710/N710ZT/N710Q/N715/N715Q/N720Q/P8005/P8005ZT/P8205/ P8010/P8010ZT/P8210/P8215/P8220 |
产品发货单位重量 | 3.01 KG |
产品发货单位尺寸 (长*宽*高) | 228 mm x 203 mm x 552 mm |
官网建议零售价 | 999RMB |
京东零售价 | 1,200RMB |
产品编号 | 259885-104 |
产品名称/描述 | N7000/P8000系列用标准型西文色带 |
单位包装 （盒) | 1件 |
打印量 | 18,000页 (A4幅面, 5%覆盖率) |
兼容机型 | 普印力 N7000/P8000系列西文打印机: N705/N705ZT/N705Q/N710/N710ZT/N710Q/N715/N715Q/N720Q/P8005/P8005ZT/P8205/ P8010/P8010ZT/P8210/P8215/P8220 |
产品发货单位重量 | 0.77 KG |
产品发货单位尺寸 (长*宽*高) | 247 mm x 209 mm x 546 mm |
官网建议零售价 | 340RMB |
京东零售价 | 360 RMB |
更多咨询请联系：
成都科汇科技有限公司
地址：成都市武侯区人民南路四段1号时代数码大厦18F-A5
电话咨询热线：400-028-1235
QQ咨询热线: 2410195084
24小时咨询热线：182-0031-0095（微信同号）
更多详情请扫描二维码
