技术支持服务

技术支持服务包括远程访问和日志生成工具，让我们的技术支持工程师从 Synology 办公室快速查看、诊断和解决 Synology Router 上的技术问题。若要进行此操作，进入技术支持中心 > 技术支持服务。

若要启用远程访问：

只有在 Synology 技术支持工程师要求的情况下，您方可在 Synology Router 上启用远程访问功能。

1. 勾选启用远程访问复选框，然后单击应用以使更改生效。
2. 请以电子邮件方式向 Synology 技术支持工程师提供 admin 密码和技术支持识别密钥。

若要生成日志：

仅向 Synology 技术支持工程师生成和提供日志。

1. 单击生成日志，然后等待数分钟直至下载完成。
2. 通过电子邮件向 Synology 技术支持工程师提供日志。

关于我们的技术支持服务

• 我们会象对待自己的设备那样对待您的 Synology Router。
• 您的 Synology Router 仅用于系统诊断目的。Synology 不会访问或透露您的 Synology Router 中的任何个人信息。

 IT解决方案：

   文件共享、私有云盘、企业网盘  解决方案

   存储雷电DAS 、SAN、IPSAN ISCSI 解决方案

    企业级存储解决方案

   备份 容灾解决方案

   防勒索病毒解决方案

  NAS 应用场景：完美解决文件共享/文件分享问题，替代传统文件服务器

                              NAS网络存储 文件NAS存储 。

 群晖备份一体机 适用于的企级备份软件有：

（acronis 安克诺斯 /veeam安盟/veritas华睿泰/commvault 慷孚沃德 /arcserver )

  PHD virtual , Nakivo, IBM spectrum protect , (TSM) HP data protector

  DELL  EMC Networker  RecoverPoint Quest  veritas system recovery 18

 国内备份软件：鼎甲，火星仓，UPM，浪擎，爱数

黑群晖无法升级，易丢失数据，建议用白群晖，黑群晖洗白

synology partner：深圳国亿国际（凯洛蜜） 上海世平伟业

服务区域：四川群晖 成都群晖 西藏群晖  重庆群晖贵州群晖 贵阳群晖 云南群晖  昆明群晖 

 群晖配件：群晖钥匙  群晖网卡  群晖内存 群晖电源 群晖主板

群晖维修：群晖保修保内保外维修 群晖硬盘数据恢复 群晖客服 群晖保修 群晖维修）

群晖数据恢复：  服务器数据恢复 raid数据恢复  nas数据恢复   希捷数据恢复  西数硬盘恢复  seagate 数据恢复  WD数据恢复 

 国行原装正品（国代，总代理，总分销商）方案适用机型：

18-系列: FS1018、RS3618xs、DS3018xs、RS2818RP+、RS2418(RP)+、RS818(RP)+、DS918+、DS718+、DS418、DS418play、DS218+、、DS218play、DS418j、DS218、DS218j、DS118；

17-系列: FS3017、FS2017、RS18017xs+、RS4017xs+、RS3617xs+、RS3617RPxs、RS3617xs、DS1817+、DS1517+、DS1817、DS1517、RS217；

16-系列: RS18016xs+、RS2416(RP)+、DS916+、DS716+II、DS716+、RS816、DS416、DS416play、DS216+II、DS216+、DS216play、DS416slim、DS416j、DS216、DS216j、DS216se、DS116、NVR216；

15-系列: RC18015xs+、DS3615xs、DS2015xs、RS815(RP)+、DS2415+、DS1515+、DS415+、RS815、DS1515、DS715、DS415play、DS215+、DS215j、DS115、DS115j、DS1815+；

14-系列: RS3614xs+、RS2414(RP)+、RS814(RP)+、RS814、DS414、DS214+、DS214play、RS214、DS414j、DS414slim、DS214、DS214se、DS114、EDS14；

13-系列: RS10613xs+、RS3413xs+、DS2413+、DS1813+、DS1513+、DS713+、DS413、DS213+、DS413j、DS413j、DS213、DS213j、DS213air；

12-系列: DS212j；

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